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Actualités

Mise à jour COVID-19

Communiqué important

Québec, le 16 mars 2020

 

Chers enseignant(e)s, chers organisateurs(trices) de voyage,

Ayant à cœur l'intérêt et la sécurité de tous nos voyageurs, nous tenons à vous assurer que, tout comme vous, nous suivons de très près l'évolution de la situation actuelle. Nous consultons fréquemment le site du Gouvernement du Canada, sur lequel sont mis à jour les avis sur le niveau de risque concernant les voyages dans chacun des pays (www.voyages.gc.ca). De plus, nous savons que la fermeture des écoles entraîne de grands bouleversements et beaucoup d'inquiétude. Il est difficile de prévoir la suite des choses, mais nous restons à l'affût afin de répondre à toutes les demandes le plus adéquatement possible.

Toute notre équipe sera en télétravail pour une durée indéterminée. Nous prenons la situation actuelle très au sérieux et avons à coeur la sécurité et la santé de nos employés. Heureusement, notre agence a entrepris dans les dernières années un grand virage écologique et technologique qui nous permet de nous sentir très bien outillés afin de vous offrir, comme à notre habitude, un excellent service. Bien sûr, cette réalité oblige une adaptation importante et une grande flexibilité. Soyez assurés que notre équipe est en communication constante et s’ajuste rapidement à la situation.

Tout comme plusieurs entreprises dans les derniers jours, nous accusons un très grand volume de demandes et tentons d'y répondre dans les meilleurs délais. Ainsi, il est important de rappeler à tous les parents de contacter directement les personnes responsables du voyage auprès de l'établissement scolaire, afin de ne pas multiplier exponentiellement les échanges et le nombre d'intermédiaires. Nous transmettrons les dernières informations et mises à jour à vous seulement. Nous vous rappelons également que notre ligne d'urgence 24/24 est dédiée uniquement à nos voyageurs sur la route et que pour eux, nous nous devons de ne pas encombrer cette ligne. Votre collaboration est essentielle.

Nous demandons votre grande patience et votre vigilance afin de nous contacter par téléphone pour les situations urgentes ou nécessitant une assistance immédiate uniquement. Nous vous demandons de privilégier le contact par courriel directement auprès de votre conseiller(ère).

Peu importe la relation d’affaires qui nous unit, vous pouvez compter sur notre équipe. Malgré la conjoncture actuelle extraordinaire qui risque de durer encore plusieurs semaines, soyez assuré(e)s que nous ferons tout ce qui nous est possible afin de vous supporter de la meilleure façon qui soit et d’assurer votre plus grande satisfaction. Nous traverserons ensemble cette période un peu plus difficile et sommes convaincus que les précautions actuelles sont pour le mieux de tous. Nous vous remercions infiniment de votre collaboration, votre compréhension et votre patience.

 

Étienne Morissette
Directeur-général

Millennium Park, Chicago
Machu Picchu, Pérou

01 Millennium Park, Chicago

02 Machu Picchu, Pérou