Omnitour [ Organisation de voyages éducatifs et culturels ]

Avec Omnitour, les enseignants voyagent sans frais, selon un ratio accompagnateurs/élèves correspondant au nombre de gratuités que nous déterminons avec vous. La norme est généralement de 1 enseignant pour 10 élèves, mais il peut être établi selon l’âge des élèves et de l’encadrement qu’ils nécessitent.

Pendant le voyage scolaire, les enseignants ont-ils des responsabilités?

C’est à vous que revient la tâche de garder votre groupe attentif et discipliné. Le rôle du guide Omnitour est de vous accompagner, d’informer, d’animer et de guider le groupe là où il se doit dans votre aventure. Son rôle n’est pas de faire de la discipline.

Si nous choisissons de voyager sans guide accompagnateur, que doit-on faire s’il arrive quoi que ce soit à l’un des élèves du groupe?

Qu’un guide vous accompagne ou non, vous devez toujours garder sur vous nos coordonnées pour notre service d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous saurons vous aider devant toute situation difficile. Mais avant toute chose, si la situation le commande, appelez les services d’urgence le plus rapidement possible!

Quand est-il préférable de faire parvenir le premier dépôt à Omnitour?

Dès que vous confirmez votre voyage étudiant avec nous, envoyez-nous votre dépôt le plus rapidement possible. Cela nous permettra de réserver l’ensemble de vos activités choisies et vous évitera de biens mauvaises surprises concernant les disponibilités, car sans dépôt nous n’effectuons pas de réservation officielle.

Quand doit-on procéder au paiement final de notre voyage?

Le paiement final du voyage de votre groupe scolaire doit être effectué au minimum 30 jours avant votre départ. Sans paiement, nous ne pouvons pas garantir que les fournisseurs réserveront les services que vous avez demandés.

Avons-nous une garantie de protection pour l’argent que nous versons à Omnitour?

En faisant affaire avec un agent de voyages titulaire d’un permis du Québec, vous bénéficiez d’une solide protection financière. Omnitour est titulaire de deux permis, soit ceux de grossiste (800356) et d’agent de voyages (750221) du Québec!

Depuis la création du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, vous pouvez obtenir un remboursement directement de ce fonds si un fournisseur, tel un transporteur aérien, un croisiériste ou un hôtelier, n’est plus en mesure de fournir les services achetés par l’entremise d’un agent de voyages.

Veuillez prendre note que vous n’êtes pas protégé par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages si vous avez fait affaire directement avec un fournisseur de services sans passer par un agent de voyages titulaire d’un permis du Québec.

Y a-t-il des frais en cas d’annulation du voyage?

Une annulation est sans frais 45 jours avant la date de votre départ. À l’intérieur de ce délai, des frais administratifs minimaux de 250 $ ainsi que les dépôts versés pour l’hébergement vous seront facturés. Nous vous suggérons de souscrire une police d’assurance voyage avec l’option d’annulation. C’est la meilleure protection que vous pouvez avoir en cas d’annulation, notamment en raison d’une maladie.

Le prix du voyage inclut-il les pourboires du guide et du conducteur d’autobus?

Vous pouvez demander de l’inclure dans votre forfait de voyage éducatif, mais si ce n’est pas le cas, nous vous suggérons de garder un montant forfaitaire pour remercier vos complices de voyage. L’expérience nous a enseigné qu’en règle générale les élèves dépensent presque la totalité de leur argent de poche avant le remerciement final de leurs compagnons de voyage.

Quel montant devrions-nous prévoir pour nos dépenses personnelles?

D’abord, il faut déterminer combien de repas sont inclus ou non au cours de votre voyage scolaire. Par la suite, prévoyez une quinzaine de dollars pour chaque repas non inclus.

Pour les cadeaux-souvenirs, le tout est à votre entière discrétion.

Est-il possible de recevoir au même prix un repas particulier pour un participant végétarien ou ayant des allergies?

Si vous nous avertissez rapidement de vos demandes spéciales, il n’y a généralement aucun problème pour accommoder les personnes ayant des besoins particuliers.

Est-ce que des parents peuvent nous accompagner et bénéficier des mêmes avantages que nous?

Les parents peuvent bénéficier des gratuités au même titre que les professeurs, en autant que le ratio soit respecté. Des tarifs spéciaux peuvent être en vigueur pour les adultes supplémentaires qui désireraient voyager avec le groupe scolaire.

Quels sont les services médicaux couverts à l'extérieur du Québec?

Pendant un voyage ou un séjour – Au Canada
Les services professionnels, jusqu'à concurrence des tarifs en vigueur au Québec, et les services hospitaliers sont généralement couverts. Pour en bénéficier, il faut présenter sa carte d'assurance maladie valide.

La couverture des services professionnels
Les services professionnels comprennent les services rendus par un médecin, un dentiste ou un optométriste, dans la mesure où ils sont couverts au Québec.
La Régie de l'assurance maladie rembourse les services professionnels jusqu'à concurrence des tarifs en vigueur au Québec, et ce, même si la personne assurée a déboursé davantage.

La marche à suivre
Quand une personne assurée par le régime reçoit des soins en cabinet privé ou à l'hôpital, elle doit présenter sa carte d'assurance maladie du Québec.
Si le médecin accepte la carte, la personne n'a pas à débourser. La Régie rémunère le médecin pour les services rendus en fonction des tarifs en vigueur au Québec.
Toutefois, le médecin peut refuser la carte d'assurance maladie parce qu'il ne consent pas à être payé selon les tarifs en vigueur au Québec. Dans une telle situation, la personne doit :

payer au médecin les honoraires qu'il exige;
conserver l'original des comptes et des reçus (relevés de paiement par carte de crédit ou photocopie du recto et du verso des chèques encaissés sur lesquels figurent le nom de l'hôpital, du médecin, du dentiste ou de l'optométriste);
obtenir du médecin un protocole opératoire, si elle a subi une chirurgie majeure.

Par la suite, la personne assurée peut demander un remboursement à la Régie. Le montant de celui-ci sera déterminé en fonction de la règle énoncée précédemment en encadré.

La couverture des services hospitaliers
Les services hospitaliers incluent les services assurés par le régime d'assurance hospitalisation, soit les services liés à un séjour à l'hôpital ou les services rendus à la consultation externe d'un hôpital. Il s'agit entre autres des soins infirmiers, des services diagnostiques, de l'hébergement en salle (trois lits ou plus) et des médicaments administrés pendant l'hospitalisation.

Vous n'avez pas à débourser pour les services hospitaliers reçus. Les frais qui s'y rattachent sont payés en totalité par la Régie de l'assurance maladie, puisqu'il existe une entente interprovinciale. N'oubliez pas de présenter votre carte d'assurance maladie!

Des exemples
Le exemple suivant illustrent la part des frais qui peut être à la charge de la personne qui est hospitalisée en Ontario pour une fracture ouverte du fémur.

	Montant demandé	Montant remboursé par la Régie	Montant à la charge du patient
Services hospitaliers	0 $ (sur présentation de la carte d'assurance maladie)	0 $ (sur présentation de la carte d'assurance maladie)	0 $ (sur présentation de la carte d'assurance maladie)
Services professionnels	928 $	422 $	506 $
Total	928 $	422 $	506 $

Les services non couverts

Certains services de santé reçus à l'extérieur du Québec ne sont pas couverts par le régime d'assurance maladie. Si elle n'a pas souscrit une assurance privée avant son départ, la personne doit les payer elle-même en totalité. En voici quelques exemples :

tout service médical non couvert au Québec;

les services rendus par un professionnel autre qu'un médecin, un dentiste ou un optométriste;

les frais pour une chambre privée ou semi-privée à l'hôpital;

le transport d'urgence, qu'il soit terrestre ou aérien;

le rapatriement d'une personne au Québec;

les médicaments achetés à l'extérieur du Québec, même s'ils sont prescrits par un médecin (avant de quitter le Québec, la personne qui prend des médicaments de façon régulière peut cependant voir avec son pharmacien s'il est possible d'obtenir ceux dont elle aura besoin pendant son absence).

Les assurances de voyage couvrent-elles toutes les maladies?

Les assurances de voyage Globetrek couvrent les maladies qui surviennent lors du voyage. Elles ne couvrent pas les maladies qui seraient apparues avant le départ. Ainsi, la fracture d’un bras est couverte par l’assurance, mais une carie ne l’est pas. Voici un document PDF de la compagnie d’assurance voyage Globetrek décrivant vos garanties de remboursement.

Les Canadiens qui voyagent aux États-Unis Par voie terrestre ou maritime

Les citoyens canadiens n’auront pas à présenter un passeport pour entrer aux États-Unis par un poste frontalier terrestre ou maritime jusqu’au 1er juin 2009.

Cependant, à partir du 31 janvier 2008, si vous voyagez aux États-Unis par voie terrestre ou maritime, une loi américaine exigera que vous présentiez :

une pièce d’identité avec photo délivrée par un gouvernement, telle qu’un permis de conduire
et un certificat de naissance ou une carte de citoyenneté;
ou
pour les personnes âgées de 18 ans et moins, un certificat de naissance ou une carte de citoyenneté seulement;
ou
un passeport valide.

Les Canadiens qui voyagent aux États-Unis par voie aérienne

Depuis le 23 janvier 2007, l’Initiative relative aux voyages dans l’hémisphère occidental (IVHO) est en vigueur pour les voyages par avion aux États-Unis. L’un des documents suivants ou les deux sont acceptables :

un passeport canadien valide;
une carte NEXUS lorsqu’elle est utilisée à un poste de déclaration NEXUS dans les aéroports désignés.

Le programme NEXUS permet de simplifier et d’accélérer le passage à la frontière des voyageurs préautorisés, à faible risque. NEXUS est actuellement offert aux aéroports internationaux de Vancouver, Toronto, Ottawa et Montréal et sera étendu à d’autres aéroports majeurs plus tard dans l’année.

L’IVHO est une initiative américaine qui établit les nouvelles exigences en matière de documentation pour entrer aux États-Unis. Elle est mise en œuvre par étape.

Voyager au Mexique

Bien que le gouvernement du Canada recommande que les Canadiens qui voyagent à l’extérieur du Canada aient un passeport valide, il n’est pas obligatoire d’avoir un passeport pour voyager au Mexique. À ce jour, il n’y a pas de changement de politique exigeant que les Canadiens voyagent avec leur passeport vers cette destination. Cependant, vous devez être munis de documents appropriés permettant d’établir votre identité et votre citoyenneté auprès des autorités frontalières.

Pour connaître les exigences en matière de documents de voyage, il est recommandé de consulter l’un des établissements suivants :

votre agence de voyage;
l’ambassade ou le consulat du Mexique au Canada.

Pour toutes les autres destinations, il est nécessaire de posséder son passeport canadien pour voyager à l’étranger.

Comment fait-on une demande de passeport pour mes élèves?

Voici le lien pour remplir un formulaire de demande de passeport pour les enfants de 16 ans et moins. Nous vous rappelons que le délai pour recevoir un passeport peut être de 120 jours suivant la demande officielle.

Devons-nous avoir une lettre de consentement pour voyager à l’extérieur du Canada avec nos élèves?

Avant d’entreprendre un voyage en compagnie d’un enfant, vous devriez communiquer avec l’ambassade ou le consulat de tous les pays où les enfants doivent se rendre pour connaître leurs exigences d’entrée. Consultez Passeport Canada en ligne pour plus d’information sur le sujet. Vous pouvez voir un modèle de lettre de consentement sur le site web du ministère des Affaires étrangères et du Commerce international du Canada.

Comment pouvons-nous joindre les ambassades et consulats au Canada?

Voici le lien Internet vers le ministère des Affaires étrangères et du Commerce international du Canada concernant les Canadiens en voyage à l’étranger. Vous trouverez tous les renseignements nécessaires.

Où pouvons-nous nous renseigner pour savoir si nous avons besoin d’un vaccin particulier avant notre départ?

Pour obtenir de l’information sur les vaccins et sur les autres mesures médicales à prendre avant de partir à l’étranger, consultez le site du Programme de médecine des voyages de l’Agence de santé publique du Canada. Peu importe le pays de destination, vérifiez plusieurs mois avant de partir si vous avez besoin d’un vaccin particulier ou si vous devez prendre des mesures médicales particulières pour prévenir des maladies comme la fièvre jaune, la fièvre typhoïde, la méningite, l’encéphalite japonaise, l’hépatite ou le paludisme. Veuillez prendre note que la loi de certains pays oblige les visiteurs à être munis d’un certificat international de vaccination contre la fièvre jaune.

N. B. : Vous devrez peut-être commencer à recevoir des vaccins ou à prendre des médicaments de six à huit semaines avant votre départ. Assurez-vous aussi que vos vaccinations obligatoires – diphtérie, coqueluche (pertussis), tétanos, polio, rougeole, oreillons et rubéole – sont à jour. Les autres vaccins nécessaires pour voyager varieront selon l’âge, les troubles médicaux actuels ainsi que la nature et la durée du voyage.

Vous pensez voyager de manière écoresponsable? Voici des conseils pour vous aider à réduire vos émanations de carbone pendant votre voyage.

Nous vous proposons d’éco-compenser votre voyage éducatif en vous procurant des crédits compensatoires avec notre partenaire Carbone boréal. Votre achat de crédits contribuera à annuler vos émissions de gaz à effet de serre grâce à la plantation d'arbres en terrains dénudés de la forêt boréale du Québec. Ainsi, les émissions que vous produisez seront compensées grâce à la séquestration du carbone par les arbres des plantations compensatoires Carbone boréal, ce qui vous donne un bilan net de zéro émission. Pour avoir la certitude que les absorptions sont effectives et fidèles à votre investissement, il est important de choisir des crédits compensatoires qui s’ajoutent à l’effort de réduction à la source et qui sont de haute qualité, tels que ceux générés par le programme Carbone boréal. En effet, les crédits compensatoires Carbone boréal respectent les standards établis par le Registre GES des ÉcoProjets™ de l’Association canadienne de normalisation (CSA), notamment en matière de validation et de vérification des absorptions réelles. De plus, votre compensation avec Carbone boréal vous permet non seulement de réduire votre impact environnemental, mais aussi de financer la recherche universitaire sur la séquestration forestière et de mettre en place des plantations compensatoires servant à la recherche pour des générations à venir. C’est une bonne affaire, non?

Comment faire?

Communiquez avec nous et nous effectuerons les démarches en votre nom. Vous recevrez une attestation démontrant que l’argent de votre voyage éducatif sera investi dans un projet de compensation d'émissions de CO2 équivalentes à celles que votre moyen de transport en voyage aurait produites.

Veuillez visiter le site internet de Carbone boréal (carboneboreal.uqac.ca) pour de plus amples informations sur ce programme unique de compensation carbonique.

Quels sont les moyens de transport disponibles avec Omnitour?

Comme le dit le vieux dicton : « À chaque destination son moyen de transport! » Plus sérieusement, que ce soit par la voie terrestre, maritime ou aérienne, nous saurons vous proposer les meilleurs moyens de transport pour vous assurer un excellant voyage scolaire en toute sécurité.